- ワールドカップ熱戦の中で -
今期もホテル業界の近況をお伝えすることになりました＜bow＆arrow＞です。よろしくお願いします。
みなさん、ワールドカップ観戦で寝不足の日々を過ごされていませんか。私も日本戦はできる限りライブで観戦し、寝不足の日もありました。結果は惜しくも敗退となりましたが、最後まで諦めずに戦う日本代表の姿には大きな感動をもらいました。
さて、ホテル業界に目を向けてみましょう。
サッカー日本代表を支えるJFA（日本サッカー協会）とアパホテルはパートナー契約を締結し、「JAPAN PRIDE」を掲げたさまざまな活動を展開しています。観戦チケットプレゼントや応援キャンペーンなどを通じて、会員獲得や宿泊需要の創出につなげています。さらに、ワールドカップのような国際大会では国内外から多くのサポーターが移動するため、ホテル業界にとっても大きなビジネスチャンスとなります。
今回のワールドカップを見ながら、私は「感動は見えない支えによって生まれる」と改めて感じました。
ピッチで活躍する選手の裏には、監督やコーチ、トレーナー、分析スタッフ、用具係など、多くの人たちが存在します。その支えがあってこそ、選手は最高のパフォーマンスを発揮できます。
実は、私たちリネンサプライの仕事もこれによく似ています。
宿泊客が評価するのはホテルですが、その快適な滞在を支えているのは、清潔なシーツやタオル、そして安定したリネン供給です。私たちは表舞台に立つことはありませんが、「最高の睡眠を支える黒子」としてホテル運営を支えています。
また、サッカーではパスをつなぐ、走り切る、守備を怠らないといった基本の積み重ねが勝敗を左右します。リネンサプライも同様です。
・納期を守る
・品質を守る
・数量を守る
こうした当たり前を徹底することで、お客様からの信頼が生まれます。
さらに、サッカーがチームスポーツであるように、リネンサプライも一人では成り立ちません。集荷、工場、品質管理、配送、営業が連携し、一つのチームとして機能することで初めてお客様へ価値を届けることができます。
感動は、こうした見えない努力の積み重ねから生まれます。
日本代表が私たちに感動を与えてくれるのは、試合中のプレーだけではなく、その裏側にある日々の練習や準備、挑戦があるからです。私たちもまた、品質維持や深夜の稼働、急な増量対応など、見えないところで努力を続けています。
ホテル様から、「助かったよ」、「今回も安心だった」という言葉をいただけた時、それは私たちにとって大きな喜びであり、チームの勝利と同じような達成感を感じる瞬間です。
サッカーでは選手からサポーターへ感動が届けられます。ホテル業界では、リネンサプライ → ホテル → 宿泊客という形で感動がつながっていきます。
私たちは直接宿泊客と接することはありません。しかし、最高のタオルとシーツを届けることで、その先にいるお客様へ快適な睡眠と心地よい滞在を提供するお手伝いができます。
私は、リネンサプライの感動とは「ホテルから『なくてはならない会社』と言われること」だと考えています。
単なる取引先ではなく、「困った時にまず相談したいパートナー」と思っていただける存在になること。そのために、品質・納期・提案力・人間関係を磨き続けていきたいと思います。
ワールドカップで日本代表が見せてくれた最後まで諦めない姿勢を見習い、私自身も何事にもチャレンジし続けていきたいと思います。
＜bow＆arrow＞